Dobrý den, BB,

v nastavení aplikace si můžete zažádat o výpis z účtu. Pro samotný výpočet daní už bude muset využít svých nebo odborných znalostí Vašeho daňového poradce.

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den, Anonyme,

přeregulovanost je našimi klienty vnímána pozitivně, jelikož se nemusí obávat o své prostředky, jako např. u burz, kde jejich CEO nemohou vycestovat ze země nebo čekají na rozhodnutí o svých nadcházejících 115 letech. 2 evropské licence, PoR, audity od Grant Thorntonu, výroční zprávy, MiCA, PCI a další. Change nabízí jeden z nejlepších poměrů cena/bezpečnost v EU, což se o naší české lidové tvořivosti říci nedá. Ano, splňujeme přísné AML pokyny, jinak řečeno, máme přísnou politiku proti praní špinavých peněz. V případě nedodání požadovaných dokumentů a odmítnutí spolupracovat v rámci této naší zákonné povinnosti, Vám PŘINEJHORŠÍM převedeme Vaše prostředky zpět na Váš účet a ukončíme spolupráci. Slušný člověk se na Change nemusí ničeho bát, nevyžadujeme více, než ze zákona musíme.

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den, Josefe,

chápu Vaše rozhořčení a je mi líto, že se k Vám daná informace žádným způsobem nedostala. Všechny naše klienty jsme o změně poplatků, včetně zavedení poplatku za pasivní užívání účtu, s předstihem informovali 18. srpna 2023 prostřednictvím e-mailu „We are updating Terms and Fees“. Dne 18. září 2023, v den nabytí účinnosti těchto změn, jsme rovněž odeslali připomenutí s předmětem „Reminder about changes in our Terms of Service“. Jelikož se snažíme být co nejtransparentnější, tak ještě i 5. října 2023 od nás odešel e-mail „Check out our updated Terms of Service“, kde bylo ještě jednou vše, do třetice všeho dobrého, připomenuto. Aktivní komunikace těchto změn probíhala také prostřednictvím naší telegramové skupiny a webových stránek.

V případě, že jste neobdržel ani jeden z výše uvedených e-mailů, kontaktujte prosím svého providera, jelikož z vlastní zkušenosti mohu potvrdit jejich doručení na seznam.cz, centrum.cz a gmail.com.

Vaši zprávu budu komunikovat s vedením.

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den, J_K,

i přesto, že se jedná o příspěvek staršího data, by se nic podobného dít nemělo. Naštěstí za poslední dobu jsem o ničem podobném neslyšel. Plně chápu Vaše rozčarování a mrzí mě to. V případě, že by se něco podobného opakovalo, mě ihned kontaktujte.

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den, pánové,

oproti naší konkurenci jsme daleko více regulováni, jsme pod neustálým drobnohledem finančních úřadů. Razíme politiku nulové tolerance vůči nezákonným aktivitám, jako je např. praní špinavých peněz. Důsledně dodržujeme interní, regulační a partnerské směrnice ve všech případech a vůči každému zákazníkovi. V případě, že Váš vklad nebyl v průběhu 3-5 dnů po odeslání platby připsán na Váš účet, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu support@changeinvest.com, která Vám sdělí bližší informace. Mějte prosím chvilku strpení, kolegové jsou také pouze lidi. Nemusíte mít strach, Vaše peníze jsou v bezpečí a nepřijdete o ně.

S pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

záleží na způsobu přidání peněz. Pomocí karty nebo Revolutu jsou peníze připsány během několika málo sekund. Běžné bankovní převody v některých případech mohou trvat až 2-3 pracovní dny v závislosti na rychlosti Vaší banky,… a v případě nutnosti dodatečné kontroly ještě déle.

S přáním hezkého dne
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

neznám všechny podrobnosti, ale mohlo dojít k nečitelnosti některých Vámi zaslaných dokumentů nebo něčemu obdobnému. Spolupracujeme se společnostmi Veriff a Onfido, abychom zajistili, že naši zákazníci jsou skutečně těmi, za které se vydávají. Je možné, že k problému došlo na straně našich partnerů. Za vzniklé potíže se Vám omlouváme.

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

když už uvažujeme v této rovině, tak bych šel raději rovnou pod křídla těch největších. Zmíněné české lidové tvořivosti jsou určitě možnou alternativou, nicméně je potřeba si uvědomit, že Change nabízí daleko více finanční nástrojů pod jednou střechou. Jak již bylo zmíněno v recenzi, kromě investování do akcií, kryptoměn, ETF, indexů, měnových párů a komodit u nás s nimi můžete i aktivně obchodovat. Dále je určitě zajímavou příležitostí i stakování vybraných kryptoměn. Stakování je zdarma a stakované kryptoměny nepodléhají žádnému časovému uzamčení, tudíž je lze i v průběhu jejich stakování kdykoliv prodat nebo kamkoliv odeslat. Odměny za stakování se připisují pravidelně každý den, čímž je zajištěno rychlejší složené úročení než u konkurenčních společností. Přiznávám, že počet možností výběrů je u nás prozatím skromný (ještě umíme USDC). Nicméně na rok 2024/2025 plánujeme přidat webové rozhraní aplikace, řadu nových možností výběrů a kryptoměn,… a ještě máme pár dalších es v rukávu, které si ale prozatím ponecháme jako překvapení. 😊

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

pro převedení BTC na eura postupujte následovně:
Otevřete si Váš zůstatek BTC -> klikněte na tlačítko „Prodat“ -> zvolte množství BTC, které chcete prodat -> klikněte na tlačítko „Náhled prodeje“ -> potvrďte provedení prodeje.

Získaná eura, která si můžete ihned odeslat na svůj účet, ze kterého jste dříve provedli jakýkoliv vklad, byste měl mít k dispozici v „Dostupná eura“ na kartě „Portfolio“.

S přáním hezkého dne
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

ano, o výpis z účtu si můžete kdykoliv zdarma zažádat prostřednictvím aplikace. Informace o každé provedené transakci máte na svém účtu vždy pod daným obchodovaným aktivem. Faktury jako takové běžně nevystavujeme.

S přáním hezkého dne
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

vidím, že dotaz je již staršího data, nicméně za posledních pár měsíců jsme nic podobného neevidovali. V případě, že se bude problém někdy opakovat. Dejte mi prosím vědět.

S přátelským pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

změna poplatků (vč. zavedení poplatku za pasivní užívání účtu) byla oznámena 18. 8. 2023 nejen prostřednictvím e-mailu „We are updating Terms and Fees“ (na Centrum.cz doručeno v 16:25). V den, kdy změna poplatků vstupovala v platnost, 18. 9. 2023, jsme odeslali připomenutí „Reminder about changes in our Terms of Service“ (Centrum.cz 16:07). Do třetice všeho dobrého jsme ještě pro jistotu 5. 10. odeslali „Check out our updated Terms of Service“ (Centrum.cz 16:15), kde bylo opět všechno důkladně popsáno. Mezitím z naší strany probíhala i komunikace prostřednictvím naší telegramové skupiny a webových stránek.

S pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

jak již bylo zmíněno, poplatek za výběr BTC je fixních 0,0003 BTC (nyní cca 285 Kč, více na https://www.changeinvest.com/pricing). Bohužel, to, co popisujete, je problém dnešní doby. Rostoucí zájem o BTC a zvýšená aktivita BTC Ordinals způsobuje neobvykle vysoké vytížení sítě, což s sebou přináší i mnohonásobně vyšší transakční (síťové) poplatky – ve Vašem případě se jedná o 355 Kč. Tyto poplatky se v průběhu času mění. V případě, že byste ve stejném okamžiku odeslal zmíněných 100 000 Kč, obdržel byste do svého Trezoru částku také sníženou o 640 Kč. Velikost celkového poplatku můžete vidět před finálním potvrzením výběru.

Přátelská rada:
Pasivnímu statusu se můžete vyhnout provedením jedné transakce (nákup x prodej) za 90 dní nebo např. stakováním, kterékoliv dostupné kryptoměny, byť i kdyby v hodnotě 5 EUR, a zároveň získávat každodenní odměny (https://www.changeinvest.com/staking). Zahájit stakování lze pomocí 2 kliknutí a stejně jednoduše ho lze i ukončit. V průběhu stakování máte možnost své kryptoměny kdykoliv prodat nebo si je odeslat na peněženku – nepodléhají časovému uzamčení.

V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo v případě, že se Vám celkové poplatky nějakým záhadným způsobem nezobrazují, mě prosím kontaktujte.

S pozdravem
Vašek
vaclav@changeinvest.com

Dobrý den,

vše je uvedeno výše v recenzi, kterou jsme před několika dny aktualizovali. K vašim dotazům:

– poplatek za výběr BTC je fixně nastaven na 0.0003 BTC (při současných kurzech BTC a USD je to cca 300 Kč) bez ohledu na výši vybírané částky. Pokud vám naúčtovali něco jiného, řešte přes support.
– výše poplatku se zobrazuje před potvrzením žádosti o výběr

Pravděpodobně od letošního září.

Jak prodat BTC na change investu prosím? Nějak to změnili a vůbec tomu nerozumim. Díky

Ano, jediné kryptoměny, které lze vložit/vybrat jsou BTC, ETH, LTC. K nim přibylo nedávno XRP a stablecoin USDT. Nedoporučuji Change Invest používat, zejména když máme v ČR nejméně čtyři vlastní společnosti v Kč – Coinmate, Coinbank, Anycoin, Simplecoin … a z nich si můžete kryptoměny převést do své peněženky, např. zmíněný Exodus na mobilu.

Dobrý den, stačí v portfoliu vybrat požadovanou kryptoměnu a u ní rozkliknout kontextovou nabídku v pravém horním rohu ⋮. Následně zvolte možnost Vybrat Bitcoin, uveďte požadovaný objem a zadejte adresu Vaší Exodus peněženky.

Dobrý den, dnes proběhli určité změny co se týkají poplatků za výběr Btc, proti čemuž konec konců nic nemám, pouze uvádím aktualitu jelikož se mi líbí váš přehled a recenze spojené s porovnáváním burz, tak rád upozorním, aby jste mohli tyto změny ověřit a uvést v této recenzi pro širší veřejnost. Díky a hezký den přeji

Dobrý den, ještě minulý týden zasílání SMS fungovalo. Pokud je tomu ale skutečně tak, pak kontaktujte jejich klientský servis a na problém upozorněte.

Zdravím vás. Mám stejnou zkušenost nevím co dělat. Dostal jste nějakou odpověď nebo aspoň email kam lze poslat fakturu kde je odeslání peněz bance? Prosím odpovězte mi na e-mail pavel.sebek.1@seznam.cz děkuji vám moc

Zdarec. Vyšší částky jsou blokovány pro kontrolu původu Fiatu. Pošli jim na e-mail skreen účtu s převodem. Za 14 dní budou připsány.

Ono to u těch Altcoinu asi nejde to je teda pěkná bída.

Take jsem nenasel jak převést krypto na trezor.. Jde to vůbec?